Ayuda
Preguntas frecuentes
Si tu duda no está aquí, escríbenos. Preferimos contestar diez preguntas antes que vender un perfume con dudas.
Guía: cómo saber si un perfume es original¿Los perfumes son originales?
Sí. Todos nuestros perfumes son 100% originales, nuevos y sellados de fábrica. No vendemos réplicas, "inspirados en", decants ni testers. Y no tienes que creernos a ciegas: en nuestra guía te enseñamos a verificarlo tú mismo con el código de lote.
¿Por qué son más baratos que en Liverpool o Palacio de Hierro?
Porque el precio de tienda departamental incluye mucho más que el perfume: renta de locales en centros comerciales, comisiones de vendedores, aparadores, publicidad y varios intermediarios. Nosotros vendemos solo en línea y compramos directo, así que ese sobreprecio no llega a tu ticket. El perfume es exactamente el mismo.
¿Es seguro pagar aquí?
El pago con tarjeta se procesa mediante Stripe. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta. Antes de pagar verás el total, con envío fijo de $200 MXN por pedido.
¿Qué formas de pago aceptan?
Visa y Mastercard.
¿Hacen envíos a todo México? ¿Cuánto cuestan?
Sí, enviamos a toda la República desde el Estado de México. El envío cuesta $200 MXN por pedido, sin sorpresas.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo hasta tu puerta.
¿Qué pasa si mi perfume llega dañado?
Escríbenos en cuanto lo recibas, con fotos del paquete y del producto, y lo resolvemos contigo: reposición o reembolso.
¿Puedo pedir fotos de mi perfume antes de comprar?
¡Claro! Escríbenos por Instagram (@scentandpetal) y te mandamos fotos reales del frasco, la caja y su código de lote.
¿Tienen tienda física?
No, y es parte de por qué podemos darte mejor precio: somos una tienda 100% en línea con base en Ciudad López Mateos, Estado de México.